ドコモ直営ショップは全国に4店舗（約2,000店舗中）代理店との違いはある？大量閉店の影響は？

2021年10月3日 2025年8月5日

「代理店は嫌い」そう言うお客さまも販売員時代に何度か見たことがあります。

ドコモショップ＝ドコモ直営。と考えている方も多いようですが、実は直営は全国に33店舗しかありません。

つまり「ドコモショップの、約99%代理店」なのです。

この記事では

直営店と代理店運営店の違いがあるのか？
直営店はどこにあるのか？

を解説します。ぜひご参考に。

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■直営は株式会社ドコモCS
■直営と代理店の違いは？
ドコモショップ大量閉店
関東ドコモショップ直営店（1店舗）
・東京ドコモショップ直営店（1店舗)
関西ドコモショップ直営店（0店舗）
九州ドコモショップ直営店（1店舗）
北海道ドコモショップ直営店（1店舗）
東海ドコモショップ直営店（1店舗）
中国ドコモショップ直営店（0店舗）
北陸ドコモショップ直営店（0店舗）
まとめ

■直営は株式会社ドコモCS

直営店の定義を明確にしておきます。

結論「株式会社ドコモCSが、運営代理店を利用していない店舗」とします。

ドコモCSの二次店に関しては、直営としません。

厳密に言えば直営ではない

ドコモCSなので、厳密に言えばNTTdocomo直営ではありません。

NTTdocomo直となると現状オンラインのみ。ドコモCSは直営の様な扱いではあるショップと考えましょう。

docomo直ならオンラインのみ。
事実上の直営ならドコモCS運営のドコモショップもあり。

ちなみに、家電量販店は全て代理店

ヨドバシカメラ
ビックカメラ
ヤマダ
ノジマ
エディオン
ケーズ
ジョーシン

などなど、各家電量販店の中でビジネスをしているのでdocomo直営はありません。

ドコモの一次代理店はどんな会社？

全国に店舗を持っている広域代理店をいくつか紹介します。

株式会社ティーガイア

ドコモショップ約280店舗運営。住友商事グループの代理店。
auショップは約440店舗・ソフトバンクショップは約500店舗と通信業界最大手。

リンク：ティーガイア運営ショップ

コネクシオ株式会社

全国に約350店舗。ドコモ以外にも、auショップ・ソフトバンク・楽天モバイルの代理店も運営する伊藤忠商事系列の代理店大手。

リンク：コネクシオ運営ショップ

MXモバイリング株式会社

全国に約300店舗ドコモショップを運営する、丸紅グループの代理店大手。

リンク：MXモバイリング運営ショップ

兼松コミュニケーションズ株式会社

全国に約 350店舗以上ドコモショップを運営している総合商社。

リンク：兼松コミュニケーションズ運営ショップ

他にもたくさんありますが、ドコモの主要大手代理店はこの4社。

■直営と代理店の違いは？

基本的には同じですが

代理店独自の商材がある
信頼度の差

この２つが挙げられます。

代理店の独自商材とは

スマホのコーティング
セキュリティーサービス
エンタメ系アプリ

など、docomo以外のサービスのことです。

ある程度ルールはありますが、ドコモの商品以外でも営業を許可されています。

参考記事：「まるで死刑宣告」ドコモショップ、独自商材解禁の功罪（日経XTECHの記事）

良くも悪くも捉えられる

良く捉えるのであれば、ドコモだけではカバーできない商品で、満足度が上がるかもしれない。特典も増えるかもしれない。

悪く捉えるのであれば、不要な商品を売られ（営業され）面倒かもしれないです。

ドコモの商品だけでは売り上げの確保が厳しいからこその業容拡大。

代理店として”売ろうとする”流れは必然かなと想定されます。

代理店の信頼度に不安もある

2020年1月ごろに、兼松コミュニケーションズの運営店舗で起きた事件です。

お客さまをクソ野郎扱い
オプション付帯指示

参考記事：「クソ野郎…親が支払いしてるからお金に無トンチャク」携帯ショップが顧客に驚きのメモ（FNNプライムオンラインの記事）

必ずしも代理店が悪いという事ではなく、当然ごく一部の事例ではあります。

過去にドコモショップにも関わっていた私個人の考えとしては結局はその人次第。
代理店で良心的なスタッフを多く知っていますし、運営がどこかではなく担当してくれる人の性格によるなというのが本音。

代理店を極端に避ける必要は無いと思いますが、近くにあるなら好みで直営店舗を選んでみても良いかと思います。