
「代理店は嫌い」そう言うお客さまも販売員時代に何度か見たことがあります。
ドコモショップ=ドコモ直営。と考えている方も多いようですが、実は直営は全国に33店舗しかありません。
つまり「 ドコモショップの、約99%代理店 」なのです。
この記事では
- 直営店と代理店運営店の違いがあるのか?
- 直営店はどこにあるのか?
を解説します。ぜひご参考に。
目次
■直営は株式会社ドコモCS

直営店の定義を明確にしておきます。
結論「 株式会社ドコモCSが、運営代理店を利用していない店舗 」とします。
ドコモCSの二次店に関しては、直営としません。
ちなみに、家電量販店は全て代理店
- ヨドバシカメラ
- ビックカメラ
- ヤマダ
- ノジマ
- エディオン
- ケーズ
- ジョーシン
などなど、各家電量販店の中でビジネスをしているのでdocomo直営はありません。
ドコモの一次代理店はどんな会社?
全国に店舗を持っている広域代理店をいくつか紹介します。
ドコモショップ約280店舗運営。住友商事グループの代理店。
auショップは約440店舗・ソフトバンクショップは約500店舗と通信業界最大手。
リンク:ティーガイア運営ショップ
全国に約350店舗。ドコモ以外にも、auショップ・ソフトバンク・楽天モバイルの代理店も運営する伊藤忠商事系列の代理店大手。
リンク:コネクシオ運営ショップ
全国に約300店舗ドコモショップを運営する、丸紅グループの代理店大手。
リンク:MXモバイリング運営ショップ
全国に約 350店舗以上ドコモショップを運営している総合商社。

■直営と代理店の違いは?
基本的には同じですが
- 代理店独自の商材がある
- 信頼度の差
この2つが挙げられます。
代理店の独自商材とは
- スマホのコーティング
- セキュリティーサービス
- エンタメ系アプリ
など、docomo以外のサービスのことです。
ある程度ルールはありますが、 ドコモの商品以外でも営業を許可 されています。
参考記事:「まるで死刑宣告」ドコモショップ、独自商材解禁の功罪(日経XTECHの記事)
良く捉えるのであれば、ドコモだけではカバーできない商品で、満足度が上がるかもしれない。特典も増えるかもしれない。
悪く捉えるのであれば、不要な商品を売られ(営業され)面倒かもしれないです。

代理店として”売ろうとする”流れは必然かなと想定されます。
代理店の信頼度に不安もある
2020年1月ごろに、兼松コミュニケーションズの運営店舗で起きた事件です。
- お客さまをクソ野郎扱い
- オプション付帯指示
参考記事:「クソ野郎…親が支払いしてるからお金に無トンチャク」 携帯ショップが顧客に驚きのメモ(FNNプライムオンラインの記事)

過去にドコモショップにも関わっていた私個人の考えとしては結局はその人次第。
代理店で良心的なスタッフを多く知っていますし、運営がどこかではなく担当してくれる人の性格によるなというのが本音。
代理店を無理に避ける必要は無いと思いますが、近くにあるなら好みで直営店舗を選んでみても良いかと思います。
関東 ドコモショップ直営店 (20店舗)
ドコモCS関東の管轄エリアの直営店は合計20店舗です。
- 東京8店舗
- 神奈川1店舗
- 千葉2店舗
- 埼玉3店舗
- 群馬1店舗
- 新潟5店舗
・東京 ドコモショップ直営店(8店舗)

- 東京駅大手町店
- 丸の内店
- 飯田橋店
- 王子店
- 赤羽店
- 十条店
- 五反田店(d garden五反田店)
- 戸越銀座店
以上8店舗が、東京のドコモ直営店。
- 立石店
- 柴又街道店
神奈川県 (1店舗)
- 川崎駅前店
神奈川県は直営1店舗。
千葉県 (2店舗)
- 青葉台店
- 海浜幕張店
千葉県の直営は2店舗。
- 茂原店
- いすみ店
- 鴨川店
埼玉県 (3店舗)
- 幕張インター店
- 蕨東口店
- 与野店
埼玉県の直営は3店舗。
- 大宮西店
- 宮原店
群馬県 (1店舗)
- 高崎中央店
群馬県の直営は1店舗。
- 玉村店
- 前橋東店
- 駒形インター店
新潟県 (5店舗)
- 上越中央店
- 妙高新井店
- 直江津店
- 新潟紫竹山店
- ラブラ万代店
新潟県の直営は5店舗
関西 ドコモショップ直営店 (3店舗)

- グランフロント大阪店
- 平野店
- 枚方市駅前ビオルネ店
関西は、大阪の3店舗のみ。
九州 ドコモショップ直営店 (5店舗)

- 博多バスターミナル店
- 六本松店
- 折尾中央店
- 平成大通店
- 加治屋町店
九州は5店舗。
北海道 ドコモショップ直営店 (3店舗)

- 札幌店
- 南郷店
- 苗穂店
北海道は3店舗。
東海 ドコモショップ直営店 (1店舗)

- 津島店
東海は1店舗。
中国 ドコモショップ直営店 (0店舗)
中国エリアは直営店がありません。
- 五日市コイン通り店
こちらは一次代理店がドコモCS中国ではありますが、運営は二次代理店として株式会社日本パーソナルビジネス 中国支店が運営するドコモショップです。
北陸 ドコモショップ直営店(1店舗)

石川県(1店舗)
- 野々市本町店
北陸は1店舗。
まとめ
ドコモショップの直営と代理店の違いをまとめました。
「直営ぜんぜん無いな。」と思う方も多いかと思います。
裏を返せば、 多くの代理店が健全に運営をしていると考えても良い のかなと感じます。直営にこだわらず、応対してくれるスタッフさんが誠実であれば信用して問題ないので、ぜひご参考に。